My complaint:

Vol verwachting gingen ik en een goede vriend naar de Burger King.
Uit onze eerdere ervaringen met de Amerikaanse cuisine waren hoge verwachtingen geschapen. Zonder reservering, dat dan wel, zijn wij naar het restaurant gegaan.
Tot onze grote verbazing was er geen gastheer aanwezig die ons naar onze tafel wees. Na het zien van een lange rij hadden we weer hoop!
Vol goede moed sloten wij ons aan bij de overige wachtenden.
Toen wij eenmaal onze gastheer bereikt hadden bleek dit tot onze grote verbazing geen gastheer te zijn, maar een ober. Kennelijk werd er van ons verwacht dat wij onze bestelling bij hem opgaven. Lichtelijk in paniek deden wij dit terwijl wij nog niet goed het menu bekeken hadden.
Om dat alsnog te doen vroegen wij naar het menu. De ober, die overigens niet goed Nederlands sprak, bracht ons meteen €10,40 in rekening. Wederom werden wij hoopvol, omdat zo’n prijs voor het inkijken van het menu een goed vooruitzicht gaf. Onze ober verdween in de keuken die, gek genoeg, vol zat met, naar wat ik kon zien, onderbetaalde buitenlandse werknemers.
Tot overmaat van ramp werden wij ook nog eens lastig gevallen door 3 krolse dames. Ze begonnen te kletsen over wat wij besteld hadden, hoe lang het ging duren, wat we gedaan hadden, wat zij gingen bestellen etc. Het was overduidelijk dat zij dit etablissement zagen als een goedkope ontmoetingsplaats. Op dit moment kregen wij ons eten. We vroegen alleen om het menu en kregen meteen de meest walgelijke ‘burgers’ en ‘verdraaide frietjes’. Als kers op de taart werd er van ons verwacht dat wij het zélf gingen dragen én ook een eigen tafel gingen zoeken. Snel liepen wij weg om van die aftandse dames weg te komen.
Om het restaurant toch nog een kans te geven begonnen wij aan onze maaltijden. De groenten waren niet vers, het brood was niet zelfgemaakt evenals de mayonaise. Zout, peper en olie waren zowel op de tafel als op de burger een gemis.
Van zo’n hoog aangeschreven restaurant als de Burger King met, als ik mij niet vergis, 1 Michelin ster is dit regelrechte misleiding van de consument. Als ik terugdenk snap ik wel waarom wij eerst moesten betalen en daarna pas mochten eten. Elk weldenkend mens zou namelijk niet betalen na zo’n wansmakelijke maaltijd.

Desired solution:

Ik zou graag mijn €10,40 terug willen hebben mét een handgeschreven excuus van meneer Burger King. Ook wil ik dat er vanaf nu ook de service wordt gegeven die geadverteerd wordt en die men kan verwachten van een restaurant met een Michelin ster.