My complaint:

Op 17-12-2012 heb ik door onvoorziene omstandigheden mijn ticket moeten cancellen, een retourvlucht van amsterdam naar izmir en andersom ter waarde van 488 euro. (op 22 dec. en retour 1 jan). Dit is gedaan via de klantenservice in Amsterdam. Hier is gesproken met Mehmet, welke een belofte heeft gedaan om 150 euro retour te geven. Dit zou binnen 5-10 werkdagen op mijn creditcard/rekening staan. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen en ook geen bericht gehad. Ook heb ik online een klacht ingevuld en, je raad het al, ook niets ontvangen. Erg teleurstellend!

Desired solution:

Ik zou graag mijn beloofde 150 euro terug krijgen of dit als tegoed voor een nieuw ticket.