My complaint:

Wij betalen voor een internetverbinding met een snelheid van 25 MB. Volgens de speedtest van UPC behalen wij nog niet eens een snelheid van 10 MB! Daarnaast valt de internetverbinding heel vaak weg.

UPC zegt dat er niks mis is en dat ze er niets aan kunnen doen. Externe monteurs die ze sturen zeggen allemaal hetzelfde: De capaciteit van de wijkcentrale is niet voldoende, maar UPC vind het te duur om die te vergroten.

Hoe kan dit opgelost worden? Dit probleem bestaat al sinds begin 2009 en UPC doet niks!

Cijfer UPC: 2

Gewenste oplossing

Dat we krijgen waarvoor we betalen, namelijk een internetverbinding die niet steeds uitvalt en die de snelheid behaald van 25 MB.