My complaint:

Hallo allemaal, ik heb een belbundel van 800 minuten dat betekend dat ik dus 800 minuten kan bellen ,mijn specificatie geeft aan dat ik pas 300 minuten heb gebeld maar kreeg plots een sms belplafond is bereikt maar heb nog 500 minuten tegoed over . Heb tevergeefs geprobeert mijn belplafond te verhogen ,lukt niet ,en had hem vorige maand al verhoogd naar 45 euro staat nu op 47,50 euro en kan mijn belplafond ook niet terug naar beneden instellen, dus een goedkope belcompany maar met zeer slechte service en kwaliteit!!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Heb nog geen oplossing ,want dit is van het weekend gebeurt 12-05-2012 tm 13-05-2012.