My complaint:

L.S.,
Hierbij wil ik Uw aandacht voor het volgende:
Sinds een paar maanden krijg ik regelmatig een drie-tonig bel-signaal op mijn telefoon-toestel (een 3-voudige dect-set sinds ca. 2 jaar), alleen op het hoofd-toestel. Het signaal klinkt totaal anders dan bij een telefoontje van buitenaf . Soms elke 2 minuten, dan weer tien minuten later een paar keren, dan weer dagen niet.
Bij opnemen van het toestel geen enkele reactie. Leg ik het toestel van de lader af, dan gebeurt dit niet.
Tevens komt het af en toe voor, dat bij bellen via een 2e toestel tijdens het gesprek het hoofdtoestel hard en ook het 3e toestel gaat bellen en ook blijft bellen tot het hoofdtoestel
cq 3e toestel wordt verwijderd en ingedrukt.
Het lopende gesprek op het 2e toestel gaat gewoon door.
In beide gevallen komt het voor tijdens en buiten internet-gebruik
Reeds jarenlang bellen wij tot volle tevredenheid met tele2 en hebben nooit eerder problemen gehad.
Ook reeds jarenlang internet-gebruiker via XS4all tot onze tevredenheid.
Het is voor ons een vreselijk irriterend geluid, waarvoor U hopelijk een oplossing heeft.
Wat kan hiervan de oorzaak zijn en hoe is dat te verhelpen?
Bij voorbaat bedankt voor de medewerking.
A.J.Michels, tel.: 035 – 5383977.

L.S.,
Hierbij wil ik Uw aandacht voor het volgende:
Sinds een paar maanden krijg ik regelmatig een drie-tonig bel-signaal op mijn telefoon-toestel MOTOROLA ,een 3-voudige dect-set sinds ca. 2 jaar,.
Het signaal klinkt totaal anders dan bij een telefoontje van buitenaf . Soms elke 2 minuten, dan weer tien minuten later een paar keren, dan weer dagen niet.
Bij opnemen van het toestel geen enkele reactie. Leg ik het toestel van de lader af, dan gebeurt dit niet.
Tevens komt het af en toe voor, dat bij bellen via een 2e toestel op de bovenverdieping tijdens het gesprek het hoofdtoestel hard gaat bellen en ook blijft bellen tot het hoofdtoestel wordt verwijderd.
Het lopende gesprek op het 2e toestel gaat gewoon door, maar dit is wel lastig..
In beide gevallen komt het voor tijdens en buiten internet-gebruik Mijn provider is XS4all.nl
Reeds jarenlang bellen wij tot volle tevredenheid met tele2 en hebben nooit eerder problemen gehad, ook niet met de dect-telefoons. Batterijen van alle drie de toestellen zijn ook reeds vervangen door nieuwe oplaadbare exemplaren.
Ook de toestellen gereset volgens gebruiksaanwijzing, zonder resultaat.
Wat kan hiervan de oorzaak zijn en hoe is dat te verhelpen?
Bij voorbaat bedankt voor de medewerking.
A.J.Michels, tel.: 035 – 5383977.

Gewenste oplossing

graag een spoedige reactie uwerzijds