My complaint:

Spelregels Belsimpel, voor 22.00uur besteld volgende morgen
(via postnl) tussen 8.30-10.30uur afgeleverd, NIET DUS.
Status via tracktrace geeft aan op tijd te zullen worden aangeboden bij klant.
Postnl gebeld, waar blijft het pakket,
antw:pakket niet optijd aangeboden door BELSIMPEL.
Belsimpel gebeld, waar blijft het pakket,
antw:pakket optijd afgelevert bij POSTNL, fout ligt daar.
Kort gezegt als consument ben je weer de pineut,
de zaterdag ochtend vergeefs zitten wachten,telefoontjes
waar je niets wijzer van wordt, gefrustreerd weekend!!
Mijn oplossing,(sorry voor mijn woordkeus) laat ze in de stront zakken, zodra het pakket nu aankomt gaat het linearecta terug naar afzender, laten belsimel en postnl elkaar maar afmaken wie de vervoerskosten betaald,het is crisis dus je zou zeggen dat beide partijen blij zijn met elke omzet, wat ze er nu voor terug krijgen is gemaakte onkosten en kritiek.

Desired solution:

Geld terug op onze rekening.