My complaint:

Op de site staat vermeld , voor 20:00 besteld , volgende dag geleverd. Ik heb een abonnement besteld met een iPhone 5 . Nu 2 weken later heb ik nog niks ontvangen. Ik heb verschillende keren gebeld , diverse emails gestuurd en steeds hoor ik weer een ander verhaal. Tijdens het telefoongesprek ontvang ik ineens een email met dat de betaling nu binnen zou zijn. Met andere woorden : het ligt aan jou late betaling . Ook heb ik geprobeerd om het zelfde toestel los te kopen en dan blijkt die ineens wel op voorraad. Een kennis van mij uit groningen is naar de winkel zelf gegaan en heeft geprobeerd om hetzelfde toestel te kopen en die was gewoon op voorraad. Voel me in de zeik genomen. Ik heb gezegd dat al volgende week dinsdag het toestel nog niet geleverd is ik het abonnement annuleer . Het antwoord was: misschien moet u dat dan maar doen. Echt een slecht georganiseerde web-winkel en ik hoop dat ze snel failliet gaan.

Desired solution:

Gewoon de afspraken nakomen en als dit niet lukt , bellen of mailen met de reden. Een sorry mag er ook wel van af. En misschien een hoesje voor de telefoon vanwege mijn belkosten en omdat ik nu dinsdag zelf naar groningen ga.