My complaint:

Ik heb vorig jaar een motorola defy gekocht, die al na nog geen maand ter reparatie opgestuurd moest worden. Dit heb ik 3x moeten doen, en heb het toestel alle keren defect terug gestuurd gekregen(het opsturen en de reparatie duren per keer 3-4 weken voordat ik mijn defecte toestel weer in mijn bezit heb.)

Na de 3e keer had belsimpel mij beloofd me te helpen m’n geld terug te krijgen, ze vertelde me dat ze contact moesten opnemen met dynafix omdat ze via hun toestemming moeten hebben om m’n geld terug te krijgen. Inmiddels ben ik meer dan een maand verder, en heb ik ze elke week gebelt om ze te vertellen dat dynafix mij nog steeds niet gebelt heeft. Waarop hun antwoord is dat ze het doorgeven aan een collega, en dat die contact op gaat nemen met dynafix. Dit is nog steeds niet gebeurt.

Ook beweren ze, dat ondanks dat hun mij een defect toestel verkocht hebben, ze mij niet mijn geld terug kunnen geven of een ander toestel, zonder de toestemming van dynafix. Wat ik vreemd vindt want, belsimpel heeft mij dit toestel verkocht, en niet dynafix. Dynafix hoort zogenaamd mijn telefoon te maken(wat ze ook niet gedaan hebben).

Dus ter conclusie: Belsimpel heeft bijna zo’n 300,- van mij gestolen, omdat ze mij een product verkopen die defect is.

Desired solution:

Al mijn geld terug die ik allemaal aan hun heb uitgegeven(ongv. 300,- of zelfs iets meer).