My complaint:
Ik denk dat Belsimpel.nl geen bonafide bedrijf is. Wij hebben een Samsung S Advance telefoon samen met een micro SD card (32GB) besteld bij Belsimpel.nl. Omdat de geheugenkaart niet op voorraad was ging de bestelling onredelijk lang duren want Belsimpel.nl wacht eerst tot alles dat besteld is leverbaar is en dan wordt er pas afgestuurd.
Het ging ons vooral om de telefoon dus hebben we gevraagd of de telefoon afgestuurd kon worden en de SD card gecrediteerd kon worden aangezien we het volledige bedrag hadden betaald bij bestelling in de webshop via iDeal (€353,90 15-6-2012). Het verschil is €35,- incl.btw. Volgens een medewerker was dit geen enkel probleem.
Nu, meer dan een maand later na zo’n 5 keer telefonisch navraag gedaan te hebben wanneer die €35,- nu eens op onze rekening terug gestort wordt krijgen wij het gevoel dat Belsimpel geen bonafide bedrijf is en haar afspraken niet nakomt. Ik heb vier dagen geleden Belsimpel.nl gesproken en hen nog 2 dagen de tijd gegeven om dit bedrag op onze rekening terug te storten anders zullen wij ook reageren op de topic op het Tros Radar Forum waar gevraagd wordt of Belsimpel wel een betrouwbaar adres is om telefoons te bestellen. Het geld staat nog niet op onze rekening dus ons advies is bestel hier niet! Naast alle verhalen over dat Belsimpel gebruikte smartphones als nieuw verkoopt, komt dit bedrijf haar afspraken niet na. De door ons ontvangen telefoon is overigens een toestel dat voor de Poolse markt bedoeld is.
Desired solution:
Stop met smoesjes en maak het door ons teveel betaalde bedrag nu eindelijk eens over op onze rekening.
