user-205665 on 14 October 2013 about belsimpel.nl in category Telecomwinkels
Na bestelling van een I-phone 5s, die volgens de site 2 tot 4 werkdagen zou zijn, bleek ineens dat de bestelling in pre-order stond. Bestelling geannuleerd, het geld zou binnen 2 tot 5 werkdagen teruggestort worden. Dat is dus niet gebeurd, terwijl het om een behoorlijk bedrag gaat. Telefonisch is belsimpel niet te berijken, ik heb al voor vele euro’s in de wacht gestaan.
ZO snel mogelijk mijn geld terug.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to belsimpel.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by belsimpel.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by belsimpel.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant heeft een betaling gedaan middels creditcard. Wanneer wij een bestelling annuleren en het geld terugstorten dan wordt dit teruggeboekt op de creditcard.
De klant heeft het bedrag dus wel retour ontvangen, dit is misschien alleen niet direct zichtbaar op zijn rekening. We hebben hierover telefonisch contact willen leggen met de klant, helaas zonder succes vandaag via deze weg.
Het geld is de 14e teruggeboekt, de klant kan dit controleren via zijn creditcard maatschappij.
Met vriendelijke groeten,
Belsimpel.nl
