My complaint:

2 weken geleden een Ipad 3 besteld.
Één dag later heb ik het contract ondertekend en alles opgestuurd. De volgende dag zag ik bij bestelstatus dat de bestelling is geaccepteerd.

Na een week wachten heb ik even gebeld om te vragen wat de status was aangezien mijn ipad volgens de webshop op voorraad was vond ik het erg lang duren.

Na 15 minuten een belachelijk muziekje aan te horen waar je suïcidaal van word krijg je een vriendelijke jonge man aan de telefoon die verteld dat hij zo spoedig mogelijk word verzonden.

De woensdag erop nog eens gebeld, ”ja ze moesten nog worden besteld maar zijn nu binnen en worden vandaag of morgen verzonden” krijg ik 10 minuten later een mailtje dat de ipad vrijdag 5 oktober word verzonden.

Vandaag ( 5 Oktober ) werd de bestelstatus nog steeds niet aangepast, ik weer een half uur naar dat belachelijke liedje luisteren over één of andere snol die met heel haar hart en ziel smst ( laat het aub duiden op een hartaanval ). Uiteindelijke één of andere incompetente debiel Jacob aan de lijn die mij doodleuk verteld dat de bestelling is geannuleerd aangezien de prijzen zijn aangepast. ( Leuk die btw verhoging maar daar heb ik geen boodschap aan )

aangezien art. 38 Wet OB 1968 : “de ondernemer verboden aan anderen dan ondernemers en publiekrechtelijke lichamen goederen en diensten aan te bieden tegen prijzen met zodanige aanduidingen dat de omzetbelasting niet in de prijzen zou zijn begrepen.”.

En de algemene gedragscode webwinkels:

”3 Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de op- of aflevering een wijziging van de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs, indien deze zich voordoet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
4 Prijswijzigingen na de hierboven genoemde periode van drie maanden worden doorberekend aan de consument. De consument heeft alsdan de mogelijkheid zich akkoord te verklaren met de gewijzigde prijs of te annuleren als bedoeld in artikel 12. Dit is slechts anders indien bij het sluiten van de overeenkomst door de ondernemer wordt gesteld dat de levertijd langer is dan drie maanden.
5 Prijsverhogingen worden aan zakelijke afnemers doorberekend.
6 Het bepaalde onder lid 4 van dit artikel is niet van toepassing op prijswijzigingen in het kader van opruimingen, opheffingsuitverkopen, showroom-modellen, kortingen, acties, aanbiedingen en dergelijke.”

Maar goed, de bestelling is geannuleerd en Jacob was wel zo vriendelijk om mij even door het bestellingsproces te lopen
zodat ik voor maar 80.- meer het alsnog kon bestellen. Nou gaat het mij niet zozeer om die 80,- maar meer om het euvel dat dit allang bekend was en ik eerst twee weken aan het lijntje word gehouden.

Inmiddels bij tabletcenter alles besteld en betaald, word morgen om 15:00 aan de deur geleverd en word gelijk aan de deur me contract in orde gemaakt.

Belsimpel, krijg het lazarus!

Desired solution:

Niks, ben al naar de concurrent.