Complaint: Kan zomaar niet geleverd worden

user-151750 on 06 January 2013 about belsimpel.nl in category Telecomwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na meer als 4 week gewacht te hebben word mijn order geannuleerd.
Ik had alles geregeld contract terug gestuurd betaald en na diverse mailtjes heen en weer word het zomaar geannuleerd.
Niet meer te bestellen voor dat geld was het antwoord.
Ik had 229 euro betaald en meer dan een maand gewacht hoezo niet meer te bestellen voor dat geld?
Uw order is geannuleerd was het antwoord en u krijgt uiteraard uw geld terug binnen 5werk dagen.
Daar heb ik niks aan ik zit nu zonder tel al een maand te wachten op mijn bestelling.
Dat is erg vervelend helaas kan ik er niks aan doen, u mag wel voor de 16gb kiezen en bij betalen die hebben we op voorraad, als ik daar voor kies moet ik nu nog meer betalen voor minder.

Desired solution:

Mijn tel waar ik voor betaald heb geleverd krijgen voor het bedrag wat ik heb betaald
En niet met een andere aanbieding komen die minder is en dat ik moet bijbetalen

Het zou niet mijn probleem moeten zijn dat er in de tussen tijd dat ik wacht de prijs omhoog gaat en het toestel niet meer leverbaar is voor die prijs

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to belsimpel.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by belsimpel.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by belsimpel.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that belsimpel.nl posted

belsimpel.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Helaas was het door u gekozen toestel slecht leverbaar. Hierdoor was het niet mogelijk om uw bestelling verder te verwerken. Helaas zijn de acties in de tussentijd gewijzigd, en konden wij u niet meer aansluiten onder de oude aanbiedingen. Wij hebben u hierover geïnformeerd en u een nieuw aanbod gedaan. Helaas heeft u aangegeven dat u hier geen gebruik van wenst te maken.

Al met al betreuren wij de gang van zaken en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

All complaints of