My complaint:

Op de website van belsimpel staat dat als er voor 20:00 uur besteld wordt het product de volgende dag in huis is. (mits op voorraad) 11 oktober bestelling gedaan en 13 oktober niets ontvangen. Gelijk een mail naar belsimpel wat het probleem was. Maandag 15 oktober een mail met een wat magere uitleg dat hij ergens in het proces vast zat maar dat een mail naar de verantwoordelijke afdeling de boel weer in beweging zou zetten. Nu 16 oktober weer een mail gestuurd met de vraag wanneer er danwel uitgeleverd ging worden. Omdat ik daar nog geen antwoord op kreeg nu maar via de telefoon. Een jongen van belsimpel kan mij alleen maar vertellen dat ik moet afwachten. Toen ik zei dat ik dat niet van plan was deed hij zijn verhaal nog twee keer. Omdat ik daar niet van onder de indruk was gevraagd of hij de eerste order niet kon annuleren en opnieuw ingeven zodat ik het toestel toch nog morgen in huis kon hebben. Een momentje was zijn antwoord en na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan hang ik op. Dus dit zijn de trucen van belsimpel…

Desired solution:

Zowieso de verzendkosten terug storten want je doet niet wat je belooft. Over de rest van de behandeling kunnen ze alleen maar leren.