My complaint:
op de site staat : binnen 24 uur leverbaar.
Ik doe een bestelling en betaal direct.
Pas na mijn betaling krijg ik info over allerlei formulieren die ik moet invullen. Moet voor 14:00 gebeuren anders kunnen ze levering niet garanderen.
Niet lang daarna komt er een email dat het wel 1-3 dagen kan duren. Dit is dus ronduit misleidende informatie.
Ik koos voor een contract verlenging van t-mobile. t-mobile had mij die aangeboden dus nam ik aan dat ik dan ook elders wel een contract verlenging kon afsluiten.
maar niets is minder waar : eerder verlengen kan alleen bij t-mobile. Daar kan belsimpel niets aan doen natuurlijk.
Maar het zal wel netjes zijn als ze EERST om de gegevens vragen en als alles in orde is de betaling kan gebeuren. Nu moet ik 5 werkdagen wachten tot ik mijn geld terug krijg.
Innen kunnen ze wel snel maar terugbetalen is schijnbaar heel moeilijk voor simpele belmensen.
Desired solution:
Snel mijn geld terug. En duidelijke (eerlijke) informatie op de website en niet van die sneaky achterbakse praktijken.
