My complaint:

Onlangs heb ik hier op klacht.nl een klacht ingediend inzake belsimpel en het niet nakomen van de gemaakte afspraken. Tot mijn verbazing stuurde belsimpel een standaard mailtje als antwoord op mijn klacht. Voor de site was de klacht ineens opgelost . Handige tactiek van belsimpel.nl want in de statistieken van het oplossen van klachten is de klacht afgehandeld . Dit terwijl er in werkelijkheid niks is gebeurd. Dus mijn klacht is nog steeds : na inmiddels 3 weken nog geen telefoon en simkaart ontvangen. Als ik met mijn eigen nr bel word er gewoon niet opgenomen. En sjoemelen met afhandelen van klachten. Zo kreeg ik tijdens het telefoongesprek ineens een mail met dat de betaling voor het abonnement was ontvangen. Dus tijdens het bellen stuurde de telefoniste me dat mailtje die ik al direct de zelfde dag had gekregen. Immers betaling via ideal staat er vrijwel direct.

Desired solution:

Gewoon die telefoon en simkaart leveren . Want het contract is goedgekeurd , ik heb netjes de kosten betaald en belsimpel houd gewoon vol dat er geen iPhone door telfort geleverd is en schuift de schuld dus ook nog af.