My complaint:

Ik heb op donderdag 26 juli van Belsimpel.nl mijn lang verwachtte bestelling ontvangen van de Samsung Galaxy Nexus. Ik was er super blij mee. Die donderdag constateerde ik al dat het toestel moeite had met opladen. Vrijdag nogmaals geprobeerd en ook geprobeerd het toestel op de p.c. aan te sluiten. Toestel laadde niet op en werd niet herkend door de p.c. Vervolgens Belsimnpel.nl dit gemeld.Daar ik het niet op dezelfde dag had gemeld kan ik nu mijn splinter nieuwe toestel aanbieden ter reparatie. Het is toch te gek voor woorden dat er zo zaken gedaan wordt. Als je dit binnen 1 dag dient te melden dan moet je dit ook beter kenbaar maken. Zet dit op de voorkant van de brief en niet achterop. Vermeldt dit al in de e-mail die verstuurd wordt.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik een nieuw toestel krijg. Ik vind het erg vreemd dat een ´nieuw´ toestel dit defect vertoont.