My complaint:

24 okt toestel bij ophaalpunt opgehaald enkel gecheckt of het het juiste toestel is. 29 okt toestel aangedaan, constatering simkaartslot werkt niet, schade linksonder, toestel start op in oostbloktaal. 29 okt email aan Belsimpel gestuurd aangegeven toestel 30 okt als DOA terug te sturen, verzocht om nieuw toestel. 5 nov antwoord van Belsimpel zei geven aan simkaartslot te willen laten repareren willen geen nieuw toestel sturen, schade wordt als valschade gezien. Aangegeven niet akkoord hiermee te gaan daar beschadiging al op toestel zat. Verzocht om door klachtenafdeling teruggebeld te worden. Zou 6 nov gebeld worden, niet gebeurt s’avonds zelf gebeld. Klachtenafdeling zegt precies hetzelfde als in eerder gesprek van 5 nov, raden mij aan met de geschillencomissie op te nemen van QShops, dit heb ik ook gedaan maar ik hoop door meerdere kanalen aan te schrijven nu snel mijn schadevrije goed werkende Samsung Galaxy S4 te krijgen. Mijn abonnement bij Sizz gaat nl. 9 dec in.

Desired solution:

Optie 1: Nieuwe Samsung Galaxy s4 ( geen beschadiging simlockvrij, goed werkend simkaartslot, geen oostbloktaal ).

Optie 2: Via andere aanbieder bijv. Gsmweb, Gsmeasy toestel toestel laten leveren en wel overgaan naar Sizz per 9 dec.Geen contractverplichting aan Belsimpel.

Optie 3: Zelf andere aanbieder kiezen geen contractverplichting meer aan Belsimpel/Sizz.

Belsimpel laat na om bij oplossing bedrijf aan te geven dat de klacht enkel deels is opgelost!!!!! Enkel het simkaartslot is volgens zeggen gemaakt. Heb dit niet gecontroleerd want krijg wederom het toestel met de beschadiging(en) retour. Kortom de klacht is absoluut niet opgelost. Ik geef GVD al vanaf 30 oktober aan dat ik een beschadigd toestel heb ontvangen.!!!!! Blijkbaar als er een toestel beschadigd aankomt valt dit niet onder weke garantievoorwaarden dan ook. IK zeg nu voor de tigste x ik accepteer dit toestel niet daar het toestel al beschadigd bij mij aangekomen is!!!!!!. Sta op het punt om mijn toestel persoonlijk bij Belsimpel in Groningen om te ruilen dan moet het maar zo!!!!!! Verzoek aan Klacht.nl om mijn klacht weer open zetten en Belsimpel de keuze te laten uit de volgende 3 oplossingen te laten kiezen:

Optie 1: Nieuwe Samsung Galaxy s4 ( geen beschadigingen, simlockvrij, goed werkend simkaartslot, geen oostbloktaal ). Optie 2: Via andere aanbieder bijv. Gsmweb, Gsmeasy toestel toestel laten leveren en wel overgaan naar Sizz per 9 dec.Geen contractverplichting aan Belsimpel. Optie 3: Zelf andere aanbieder kiezen geen contractverplichting meer aan Belsimpel/Sizz.