13 years ago - Complaint is picked up by belsimpel.nl

13 years ago - Complaint is solved by belsimpel.nl

13 years ago - Geachte klant, Wij betreuren het dat u enige tijd geen gebruik heeft kunnen maken van uw toestel. Omdat de doorlooptijd van het simlockvrij maken van uw toestel langer duurde dan verwacht, hebben wij u een leentoestel aangeboden. U heeft aangegeven dat u tevreden was met deze tijdelijke oplossing. Tevens is uw mobiele telefoon inmiddels weer bij ons retour gekomen. Wij hebben deze dan ook direct aan u verzonden. Al met al betreuren wij de gang van zaken en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Aftersales Belsimpel.nl.

13 years ago - User added a review about the solution that belsimpel.nl posted

13 years ago - Op 3 oktober mijn vraag gesteld en op 14 november bericht terug. Ja dat leentoestel was wel een goede oplossing alleen duurde het ruim 10 weken eer ik dit prachtige voorstel van jullie kreeg. Iedere week bellen en mailen en dan na 10 weken met dit voorstel komen. Toen ik afgelopen week belde werd er ook direct gezegd. o ja u heeft een leentoestel, ja mevrouw sinds vorige week. En nu ineens, na weer, u wordt teruggebeld maar sorry toch niet, is hij boven water. 3 maanden lang mijn abbonnement niet kunnen gebruiken, hier moeten we het nog maar eens over hebben. Met vriendelijk groet, M