Complaint: Wachten

user-143295 on 20 November 2012 about belsimpel.nl in category Telecomwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb rond begin oktober mijn iPhone besteld, ik dacht mooi krijg ik hem binnen 2 en 4 werkdagen. Precies op tijd want mijn anderen abonnement zou dan verlopen. Na een week kreeg ik een telefoontje dat mijn bestelling vertraging had. Na nog een paar weken werd ik gebeld dat mijn bestelling was geannuleerd. Ik moest een nieuwe bestellen, dat heb ik dan ook gedaan allen de prijzen waren ondertussen verhoogd! Ik moest de nieuwe prijs betalen waar ik dus al verschrikkelijk van baalde. Na nog een paar weken had ik m’n telefoon nog steeds niet. Ik heb 262633 keer gebeld maar niks. Ik ben nog steeds aan het wachten.. Word hier echt helemaal gek van. Alsjeblieft bestel nooit wat op belsimpel als je het snel nodig hebt..

Desired solution:

Direct mijn telefoon, plus prijsverschil van wat het eerst was terug krijgen!,!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by belsimpel.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by belsimpel.nl

belsimpel.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Helaas was het door u gewenste toestel langere tijd slecht leverbaar. Echter hebben wij in de tussentijd op de hoogte gesteld van de actuele leverstatus. U heeft aangegeven dat u niet wenste over te stappen naar een alternatief toestel. Uiteindelijk is de bestelling gisteren aan u verzonden. Wij wensen u dan ook veel plezier met uw bestelling.

Met vriendelijke groet,

Aftersales Belsimpel.nl.

All complaints of