My complaint:

Gisteren een mobiel besteld. Op hun site staat duidelijk vermeld: voor 20:00 besteld, morgen in huis. De telefoon die ik wou was op voorraad (24uur leverbaar). Dus ik ging een bestelling plaatsen. Om 19:34 was alles afgerond, email ontvangen dat betaling etc is gelukt.
Vandaag hele dag zitten wachten, krijg ik een email met daarin oa:

Wij zijn verheugd te berichten dat uw bestelling vandaag is verzonden via de pakketpost van DPD. U kunt uw bestelling in de gaten houden via www.DPD.nl.

Let op: dit systeem zal pas vanaf morgenochtend 08.00 voor uw bestelling actief zijn.

Dus met andere woorden, ik krijg hem morgen pas binnen. Dus helemaal: voor 20:00 besteld, morgen in huis. Heb hun direct gebeld. Zeker 20 minuten moeten wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Alles uitgelegd, kreeg ik als antwoord: wij kunnen niks meer doen, u moet maar wachten op uw toestel. Normaal verzenden we alles voor 20:00, maar bij u is dat verkeerd gegaan. Uiteraard begon ik over het feit wat er op hun site stond: voor 20:00 besteld, morgen nog in huis. Kreeg ik als antwoord: ja, het kan ook wel eens mis gaan, dan gaan de laatste bestellingen eerder weg.

Wat mij betreft een dikke NO!!! Waarom bestelde ik hem daar, omdat ik dat toestel vandaag nodig had. Anders had ik hem wel bij een andere webshop besteld of gewoon vandaag langs een winkel gegaan.

Succes mensen.

Ik vind dit een hele slechte service.

Desired solution:

Vandaag nog binnen krijgen. Desnoods komen ze het zelf brengen ipv via de post!!!