My complaint:

Als de maand gewisselt is naar een nieuwe maand blijft bij ben mijn belstatus altijd zo’n 10 dagen op de laatste dag van de vorige maand staan om 23:57. Maar ondertussen blijven mijn extra kosten van internet maar oplopen en verbruik ik gewoon al mijn MB van de vorige maand terwijl de bijwerk datum en tijd het zelfde blijft. vervolgens staat op mijn factuur dat ik een aantal dagen heel veel heb verbruikt en daarna ineens niet meer buiten de bundel verbruik. Bij een mailtje krijg ik alleen maar te horen dat de belstatus een indicatie is en kan afwijken. JA dat snap ik maar niet zoveel! DIT IS BELACHELIJK! BEN troggelt gewoon geld af!

Desired solution:

Ik wil alle valse kosten die in rekening zijn gebragt terug en als ben beweert dat dit geen valse kosten zijn wil ik hier bewijs voor waar die MB's precies aan besteed zijn.