My complaint:

Goedendag,

Afgelopen week een prepaid smartphone van Samsung gekocht, een toestel gelijk aan de Galaxy Pro. Om duistere reden smelt het beltegoed van de simkaart af. Gisteravond 20 euro opgeladen. Internet is wel gebruikt maar via eigen router in huis. Wie kan verklaren wat er gebeurd kan zijn? Ik heb speciaal de app 3G Watchdog erop gezet, en er is via T-Mobile nog geen 4 kb verbruikt.Ter verduidelijking, het is een simlock vrij toestel van T-Mobile omdat Vodafone dit toestel in het wit niet kon leveren.

Desired solution:

Gaarne 20 euro beltegoed retour, en graag een oplossing van dit probleem. Ik heb nu een smartphone waar ik niets mee kan. Zonde van de 130 euro!