My complaint:

Omschrijving klacht

voor de derde keer. ik kan m,n 6 euro beltegoed die ik notabene zelf betaald heb niet krijgen, omdat kpn.com/beltegoed niet bereikbaar is. daarop nr 1200 [klantendienst] gebeld en daar raak je nog verder mee van huis. onbeschoft en hautain wordt je te woord gestaan en maar blijven verwijzen naar kpn.com/beltegoed. ik kom gloeiende gloeiende niet uit een ei. en alles is bij kpn vanzelfsprekend niet dus. er zijn mensen die geen computer hebben of er niet handig mee zijn. daar heb je als kpn maar rekening mee te houden. want dit is economische discriminatie.

Gewenste oplossing

gewoon m,n betaalde beltegoed plus de kosten die ik aan die zogenaamde klantenservice kwijt ben. die klantenservice werkt alleen voor kpn zelf. service hoort gratis te zijn.