My complaint:

Op 5 okt. 2012 zou ik mijn beltegoed opwaarderen met 20 euro, maar na 36 uur had ik nog geen beltegoed binnen, wat al veel te lang duurt. Ik kon toen niet mijn rekening gegevens inzien van mijn bank, omdat mijn edentifier kapot was. Zodoende heb ik vervolgens nog een keer 20 euro opgewaardeerd, omdat ik dacht dat mijn eerste betaling niet binnen was gekomen.

2 dagen erna kreeg ik (pas) 20 euro beltegoed binnen, maar de resterende 20 euro, die wel betaald is, en wat ik ook bewijzen kan, is nooit bij mij aangekomen.

Ik heb al meerdere mails gestuurd, maar elke keer kanslose reacties Hollandsnieuwe. Hun zeggen dat het wel naar mij toe is gekomen, en op mijn account op hun site kan er niks over terug vinden dat ik gelijk heb.

Waardeloze acties, er wordt ook niet even naar mij gebeld om het snel op te lossem, maar alleen via mail, wat ik erg laag vindt!

En ik wordt er niks wijzer van, ik heb de mails nog bewaard.

Desired solution:

Ik wil uiteraard mijn 20 euro beltegoed zonder gezeur!