My complaint:

Ik heb 30 november 2012 mijn mobiel opgewaardeerd met 20 euro. Ik heb roaming uit staan en al die dingetjes en wifi staat bij mij bij slaapbeleid op nooit, dus die blijft altijd op wifi staan zodra ik wifi heb. 3G stond heel even aan, maar als het goed is kost dat in Nederland gewoon rond de 30 cent per MB en door een 3G applicatie heb ik gezien dat ik maar 4 MB heb verbruikt, dat betekend 4×30 cent en dat is nooit 20 euro, want mijn probleem is nu dus dat ik van de 20,12? euro nog maar 12 cent over heb. Ik gebruikte normaal de Web Blox van 200 MB, maar die had ik nog niet aangezet omdat ik nog even mn geld wilde besparen.

Desired solution:

Graag wil ik weten waar mijn beltegoed in deze twee dagen zomaar aan verloren is gegaan, 20 euro is heel wat geld! Als dit niet duidelijk genoeg is, hoop ik dat de mensen van Vodafone zo vriendelijk zijn om me iets terug te geven van die 20 of de hele 20 euro, omdat ik het hard nodig heb en het gevoel heb dat dit gewoon van me is afgepakt.