user-131684 on 03 October 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Op zondag 23 september 5 euro beltegoed gekocht. Afgeschreven via IDEAL. Echter geen tegoed gekregen. Misschien is er wat fout gegaan dus maar eens gebeld op dinsdag of woensdag 24-25 september. Betalingskenmerk doorgegeven. Gesprek kost in totaal € 3,50. Op donderdagavond 27 september per mail bovenstaande bij de klantenservice neergelegd. Tot op heden woensdagavond 3 oktober geen bericht en geen beltegoed.
Bijschrijven van het beltegoed plus € 3,50 kosten.
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste klant, We hebben de administratieve afdeling op de hoogte gesteld van de opwaardering van E 5,- die er niet bijgeschreven is. Zij zullen dit zo snel mogelijk uitzoeken. Zodra de E 5,- alsnog is opgewaardeerd zullen we je hiervan op de hoogte stellen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
De opwaardering is zojuist toegevoegd aan je abonnement. Onze excuses voor deze vertraging.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
