My complaint:

Ik heb nog een extra beltegoed van 7,50 tegoed van Lyca. Op 24 juli kreeg ik een e-mail van Lyca met de mededeling, dat ik binnen 6 werkdagen mijn beltegoed zal ontvangen. Deze mededeling is nu een klein maand geleden en er is nog steeds niets gebeurd. Op e-mails reageerd Lyca ook niet. Ik ben het nu gewoon zat.

Desired solution:

Dat het beltegoed per direct aan mij overgemaakt wordt.