Complaint: ze hebben beltegoed in plaats van creditcard gestuurd 10.99 euro

user-198390 on 11 September 2013 about Beltegoed.nl in category Telecomwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste klant,

Je hebt zojuist Paysafecard 10 Euro beltegoed besteld op Beltegoed.nl. In deze e-mail vind je de prepaid code(s) waarmee je jouw beltegoed kunt opwaarderen.

Paysafecard 10 Euro Prepaid code: 0257731319985463 Serienummer: 00000217827402

Desired solution:

dat ze niet extra af gaan schrijven want daar geef ik geen toestemming voor.
niet via i deal of andere mogelijke dingen wat mogelijk is.
ik was tevreden met 10.99 afschrijven voor de creditcard
ik wilde het gaan gebruiken voor de website linkedin
en toen sloeg alles vast. dat was gelijk na dat ik de code had gebruikt.
Er is niet betaald op linkedin dus ik wil ook niets ontvangen van brieven over geldbedragen ( afschrijvingen )extra kosten enz.....

graag oplossing

met vriendelijke groet,

ps. als dat wel zo is wil ik graag dat het gecanceld wordt Ik heb namelijk niet om verdere afschrijvingen gevraagd.

ik accepteer de voorwaarden als er niets bij mij gehaald extra wordt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Beltegoed.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Beltegoed.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Beltegoed.nl

Beltegoed.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Roxanne,

Dank je wel voor je bestelling. Allereerst wil ik je adviseren om een code altijd voor jezelf te houden, wij garanderen dat een code uniek en geldig is op het moment van uitgifte.
Bij ons betaal je vooraf. Zodra een betaling bij ons binnenkomt leveren wij de bestelling direct uit. Wij hebben niet de mogelijkheid om zelf een bedrag van iemands rekening af te schrijven.
Ik ga er vanuit dat met mijn antwoord de klacht is opgelost.
Mocht je toch nog vragen hebben over je bestelling, gelieve ons te contacteren op [email protected]

Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl

All complaints of