My complaint:
Ik kreeg een sms vandaag dat mijn beltegoed op is. Vreemd
terwijl afgelopen vrijdag nog mijn maandelijkse belbundel is ingegaan!Hoe kan dit
Desired solution:
Dat ik z.s.m. weer kan bellen!
Complaint: beltegoed op terwijl 14 juni een bedrag van €15.25 is afgeschreven
user-184294 on 25 June 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste Klant, Graag willen we u informeren dat het maandelijkse tegoed van hollandsnieuwe inderdaad nog niet is bijgeschreven. Dit zal vandaag alsnog gebeuren. De laatste status van uw beltegoed kunt u bekijken via mijn hollandsnieuwe op hollandsnieuwe.nl of de app van hollandsnieuwe. U kunt deze gratis downloaden via de Apple App Store of Google Play Store. U kunt ook een sms sturen naar *101#. In de toekomst helpen wij u ook graag verder op Facebook en twitter. We vertrouwen erop dat we je hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben wij u geïnformeerd over uw klacht t.a.z. van het nog niet ontvangen bundeltegoed. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
