My complaint:

Beste mensen van telfort
Voor de 3e keer binnen 3 maanden ben ik 10 euro beltegoed kwijt, zonder dat ik veel of lang heb gebeld (hooguit 5x een kort gesprek). Ik heb dit al eerder gemeld, maar daar niets op gehoord. Dat vind ik al een kwalijke zaak op zich. Jullie verkopen producten, maar leveren geen service en zijn niet eens zo beleefd om te reageren op een klacht.
Verder ben ik dus zomaar 30 euro kwijt, zonder dat ik daar veel voor heb gekregen.
Hoe kan dit en hoe gaan jullie dat oplossen? Het aantal klachten en het aantal OPGELOSTE klachten, als ook de meer negatieve reacties over Telfort in mijn directe omgeving stemmen mij tot nu toe weinig hoopvol. Als jullie nu opnieuw niet reageren en mijn klacht niet oplossen, ga ik dit melden bij Tros radar, een andere provider zoeken en in mijn omgeving beslist anti-reclame maken voor jullie bedrijf. Want ik vind het werkelijk geen stijl.
Graag hoor ik binnenkort jullie reactie!
Groet, mw. T. Holtman

Desired solution:

Dat ik mijn geld terugkrijg, minimaal 25 euro, maar uit coulance zou ik het waarderen als ik gewoon de 30 euro terugkrijg.