My complaint:

Zoals hierboven vermeld heb ik al 2 keer dat ik me beltegoed opwaardeerd maar niet ontvang. De eerste keer via een beltegoed bon die geblokkeerd was. Toen ik hierna voor naar de klantenservice belde kwamen ze aanzetten met dat bon niet meer geldig was aangezien ik 1 dag had gewacht met terug bellen. Terwijl op de bon staat geldig tot 2014. De eerste keer dacht ik oke kan gebeuren en heb ik opnieuw opgewaardeerd. Dit keer via ideal en nu heb ik me beltegoed weer niet gekregen terwijl ze het wel hebben afgeschreven. Ik maak onkosten aan 40 euro en krijg nog altijd me beltegoed niet dat is toch te gek voor woorden waar betaal ik dan voor.

Desired solution:

Mij het beltegoed geven waar ik 2x voor heb betaald