user-110429 on 23 June 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Mijn zoon heeft een nieuwe telefoon gekocht en gelijk zijn vodafone prepaid kaart erin gedaan en wifi geinstalleerd.
Whats App uitgeprobeerd en toen gaan slape. de volgende ochtend was zijn beltegoed van 17,50 euro volledig verdwenen.
Uitleg hoe dit mogelijk is en een eventuele vergoeding van zijn beltegoed.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
13 years ago - Beste timmer512, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat het beltegoed van je zoon op is gegaan zonder dat hij zich hiervan bewust was. Hij heeft met zijn toestel verbinding gemaakt met internet en dit niet via Wifi gedaan. Dit is te voorkomen door internet op het toestel zelf uit te schakelen Ook kan ik aan deze kant een blokkade voor internet op het nummer plaatsen. Internetten via Wifi kan dan wel nog. Via e-mail heb ik je een aanbieding gedaan. Kun je daarom reageren op mijn e-mail? Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone Webcare heeft timmer512 op 01-08-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze e-mail of maak een nieuwe klacht aan op Klacht.nl
