My complaint:

Als ik mijn abonnement(van flex naar Relax) niet in een T-Mobile shop verlengt dan verlies ik mijn opgebouwde beltegoed

Gewenste oplossing

Vrijheid van bestelling, Ik wil bestellen waar ik wil want bij de meeste aanbieders via internet krijg ik veel meer korting op een mobiele telefoon dan bij een T-Mobile shop.