My complaint:

Nu tot 2 maal toe op onverklaarbare wijze is er Beltegoed verdwenen van onze Nokia c6. 2 maal 20 euro opgewaardeerd en de volgende dag is het in rook opgegaan. Zonder te bellen of te smsen. Internet verbinding via wifi is actief, pakket gegevens staat uit. Alleen toeganspunt Vodafone mms op de telefoon laten staan voor mms berichten, maar geen mms berichten verstuurd of ontvangen.

Desired solution:

Gaarne zien wij 40 euro teruggestort op onze rekening en graag een verklaring voor dit probleem!