Back

Complaint: Bemiddelingskosten Direct Wonen Amersfoort

user-129621 on 24 September 2012 about DirectWonen in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb voor mijn zoon 1035 euro bemiddelingskosten betaald.
Woning van 750 euro toegewezen, echter week voor daadwerkelijke overdracht kon hij een veel goedkopere betrekken. Direct Wonen rekent nu 1035 annuleringskosten, krijg dus niets terug van de bemiddelingskosten.Vindt dit disproportioneel. Brief naar Direct Wonen gemaild.Late reactie,negatief antwoord.In hun perceptie is het wel een redelijk bedrag.

Desired solution:

Is er een mogelijkheid dat er een redelijk bedrag voor de annulering wordt ingehouden en dat de rest wordt teruggestort?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by DirectWonen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by DirectWonen

Message from DirectWonen

13 years ago - Geachte heer Kuiper, Aan de hand van uw contactgegevens ben ik erachter gekomen dat wij uw klacht al eerder in behandeling hebben genomen en grondig hebben doorlopen. Wij hebben u aangegeven dat Direct Wonen derhalve niet zal over gaan tot het restitueren van de annuleringskosten, daar uw zoon heeft besloten na het ondertekenen van de huuropdrachtbevestiging de bemiddeling zelf te annuleren. In de voorwaarden van de huuropdrachtbevestiging stond aangegeven dat er annuleringskosten zijn verbonden aan de annulering na opdrachtbevestiging. Met ons antwoord op uw brief d.d. 18 september 2012 hebben wij deze klacht afgerond. Met vriendelijke groet, Direct Wonen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that DirectWonen posted

DirectWonen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Na het ondertekenen van de huuropdrachtbevestiging is de bemiddeling geannuleerd. In de voorwaarden van de huuropdrachtbevestiging staat aangegeven dat er annuleringskosten zijn verbonden aan de annulering na opdrachtbevestiging. Daarom gaat Direct Wonen niet over tot het restitueren van de annuleringskosten.

All complaints of
Report your complaint about DirectWonen
How works Klacht.nl