My complaint:
Mijn dochter kreeg in juli een koffer voor haar verjaardag omdat ze sinds een half jaar in A’dam woont. Ze is 3e jaars HBO studente. Vanaf sept.gebruikt ze deze koffer elk weekend om naar huis te gaan en weer terug. Nu liep er afgelopen maandag een wieltje af. Ze heeft de koffer verder moeten slepen naar huis. Vandaag ging ze er mee terug naar de Makro A’dam. Daar vertelde ze dat de schade aan de koffer jammer is maar dat er niets aan gedaan wordt, sterker nog ze moest maar 15 euro betalen om de klacht in behandeling te laten nemen maar dan zou het alsnog geen kans van slagen hebben.
Met haar kapotte koffer werd ze weggestuurd. Slechte service was mijn en haar conclusie.
Desired solution:
In elk geval de koffer gratis achter te laten voor de leverancier om in elk geval te kijken of er iets aan gedaan kan worden.
