My complaint:

Ik heb sinds een aantal maanden een alles in één pakket bij u. Het begon met storingen met het draadloze internet (later ook via internet met kabel en telefoonstoringen), na een aantal monteurs (waarvan 1 niet eens kwam opdagen. Gaf u aan niks voor mij te kunnen doen en heb ik dit probleem laten oplossen door een ander bedrijf door simpelweg een ander modem. Dit probleem heeft dus ruim een maand stand gehouden. Heden is er weer een tv storing klantenservice gebeld krijg simpel weg te horen dat ze er niks aan kunnen doen dat ik maar moet afwachten tot het verholpen is en ze geen idee hebben hoe lang dit gaat duren. Tot op heden ben ik niet een week achter aansluitend tevreden geweest en vind de behandeling van de klantenservice ook zeer beneden pijl. Er is gesproken bij het eerste probleem over een creditering waarover ik zou worden teruggebeld tot op de dag van vandaag betaald ik netjes voor een service die niet netjes is en ben ook nooit terug gebeld!

Desired solution:

Eindelijk bericht over een creditering en een betere service met oa een goed verstaanbare klantenservice en monteurs die tenminste komen zodat ik niet een dag vrij neem voor niks en zo ook mijn inkomsten misloop!