My complaint:

telefoon al 2 keer teruggebracht voor reparatie, telefoon is gekocht 28 november 2012, na 1 maand al kapot, 6 weken later weer dezelfde klacht. Inmiddels al 3 weken in reparatie abonnement loopt gewoon door zonder er gebruik van te maken allemaal extra kosten. In totaal al 5 en halve week niet gebruik kunnen maken van de telefoon

Desired solution:

Nieuw toestel, hiermee zal ik tevreden zijn,die in reparatie is heb ik geen vertrouwen meer in