My complaint:

Ik ben erg teleurgesteld in ben. Dat komt omdat ik voor de 2de keer een te hoge rekening heb over de 100 euro en dat niet aangegeven is op de belstatus van ben. Op de laatste dag krijg je te zien hoeveel je eroverheen zit terwijl je de vorige dag nog maar 680 van de 100 mb verbruikt heb. Ik ben hier erg pissig over geworden omdat ik daarvoor al naar ben heeft gebeld en er niks aan te doen was dat mijn internetstatus 2 weken op 75 mb bleef staan. Dat was dan schijnbaar een storing, wat niet op te lossen was. Ik heb daarom gelijk me telefoon abbonoment bij ben afgezegd. Ik vind het absurd op welke manier ben de winst maakt.

Desired solution:

Ik ben nergens meer tevreden mee omdat de eerste keer ook al geen duidelijke uitleg kwam hoezo ik eroverheen was gegaan. En de 2de keer zeggen dat het een storing is die dan schijnbaar niet opgelost kan worden. Ik ben echt heel erg teleurgesteld in ben!!