My complaint:

op 9-8-2013 een abbo afgesloten ( per ongeluk voor 24 maanden) gelijk gebeld en ze zouden dit abbo annuleren. Moest niet dezelfde maar de volgende dag een nieuwe afsluiten. Dit gedaan. Op 22-9 mijn nieuwe sim in mijn tel gedaan. Keurig een mail gehad dat mijn nummerbehoud was overgegaan.

Wat blijkt na 3 weken bellen, mailen en gedoe! Ze hebben mijn nummer gekoppeld aan het geannuleerde abbo. Dit zou in orde komen en vandaag mijn nieuwe simkaart ontvangen. Die ik met mijn oude nummer kon activeren. Dit gedaan alleen had ik dan wel met mijn nummer geactiveerd toch belde ik met een ander nummer.

Dit bellen heeft overging 2 min geduurd want na het bellen met de klantenservice die eerst zogenaamd niks kon doen.. en later iets ingewikkelds voorstelde namelijk mijn nummer wat niet mijn nummer bleek te zijn zelf te koppelen aan een pre-paid kaart?? of toch te gaan voor het 24 maanden abbonement, aangezien ik net blij was te kunnen bellen..
Gekozen voor de 24 maanden omdat ik eindelijk kon bellen, wat na 5 minuten al niet meer werktte!

Desired solution:

Mijn eigen nummer op een maandelijks opzegbaar abbonement!
Dacht vandaag mijn nummer gekoppeld te hebben aan een nieuw simkaartje volgens mijn ben.