My complaint:

BEN als provider is opzettelijk bezig om mensen te misleiden via hun website. De belstatus die aangegeven wordt is nooit up to date en kan dagen achter blijven. Je weet dus nooit wat je werkelijk verbruikt hebt.

Ze presteren zelfs het volgende;

Op 5 juli heb ik 10 smsjes verstuurd. Op de site staat dat er tot 6 juli is bijgewerkt, maar de 10 smsjes staan er helemaal niet bijgeschreven. Deze zullen pas in een later stadium (vast wanneer je over je bundel bent gegaan) worden toegevoegd.

Dit is waar ze winst uit halen want dit heeft me aardig wat onnodige extra centen gekost.

Gewenste oplossing

Bedonder je klanten niet en hou de site up to date. Geen gezeur over incidentele gevallen. Een tegemoetkoming is redelijk aangezien ik er toch tientallen euro’s door ben kwijt geraakt.