My complaint:

Ik heb zojuist een nieuwe Micro Sim aangevraagd omdat ik van de iPhone 3 naar de iPhone 4 ga. Op de site staat alleen dat de verwerkingenstijd 2 uur zijn, maar nu blijkt tot mijn grote ergernis dat mijn oude sim kaart afgesloten is. Dit vind ik echt geen gang van zaken! En dan kost het me ook nog eens 15€.. Van de zotte!!!

Desired solution:

Oude sim kaart afsluiten als je de nieuwe kaart activeerd!