My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb mijn contract door omstandigheden moeten beëindigen netjes binnen de zeven dagen dat ik kon opzeggen.
20 FEB getekend 24 feb geannuleerd, de simkaart met brief heb ik terug gestuurd met telefonische goedkeuring van Ben
1 maart krijg ik een sms’je van Ben “morgen wordt je nummer over gezet” Heb toen gelijk gebeld met een onrustige medewerker die zij dat portering vergeten was stop te zetten, maar zou het alsnog proberen en stelde mij gerust. De dag daarna was mijn nummer overgezet naar Ben heb daarna vele mailtjes en telefoontjes met ze gepleegd, ze hadden me een brief gestuurd maar is niet aan gekomen.
Na elk telefoontje zouden ze me aan het eind van de week bericht doen wat telkens niet bekeurde, Ja na het invullen van een Bentevredenmetben enquête op 19-04-’10 ze zou Ben de eerste maand feb. niet in rekening brengen! (toen mijn simkaart bij Ben op het bureau lag. Deze hebben ze me later ongevraagd weer teruggestuurd en ligt sindsdien in de kast)
23 april krijg ik een mail” Je factuur met de kosten van de maand maart staat voor je klaar ”
Ik heb 26 april met Ben gebeld en gezegd, dat ik op tijd heb geannuleerd en dus ook geen rekening wil betalen. Toen pas kreeg ik te horen dat als een klacht had deze schriftelijk naar het hoofdkantoor moest sturen.
Hoelang gaat dit nog duren Ben?

Gewenste oplossing

Geen administratie kosten voor de ellende en moeite
en omdat ik mijn voordeel bij mijn vorige provider toch kwijt geraakt ben per 1 mei bellen met Ben!