My complaint:

Heb al een tijd lang tot tevredenheid BEN als provider. Vorige week dacht ik erover om een 2e zakelijk abonnement af te sluiten bij deze provider maar eerst wilde ik weten of ik gewoon elke maand mijn bundels aan kon passen.

Ik dus van mijn huidige abonnement mijn bundels aangepast en vervolgens terug aangepast naar het oude (250 mins en onbeperkt I-net).

Zitten nu op de 10e van de maand en ineens sta ik 130 euro buiten mijn belbundel omdat de aanpassing van mijn onbeperkt internet blijkbaar bij BEN niet doorgevoerd is.

Gewenste oplossing

Kwijtschelding kosten.