My complaint:

Het is al bijna 10 dagen niet goed mogelijk je belstatus te raadplegen. Wel zie ik de kosten buiten de bindel oplopen terwijl er al lang een nieuwe maand is begonnen. Op deze manier kan ik het niet bijhouden en ben ik door toedoen van Ben mogelijk over mijn beltegoed heengegaan. Ik acht Ben hiervoor aansprakelijk.

Desired solution:

Belstatus per direct bijgwerkt kosten buiten bundel vergoeden.