My complaint:

Helaas loopt de belstatus regelmatig dagen achter. Op moment van schrijven staat mijn status op de 30/9 terwijl we nu echt al op 5/10 zijn. Ik probeer bewust om te gaan met mijn belminuten en helaas werkt dit niet erg mee.

Desired solution:

Hopelijk lukt het u om deze status sneller bij te werken.