My complaint:

zou 5 oktober 2009 overgaan van KPN naar BEN met nummer behoud. 4 oktober werd dit in een mailtje aan mij nogmaals bevestigd. De procedure zou rond 8.30 uur starten, en men zou de tijd tussen afsluiten (KPN) en aansluiten bij BEN zo beperkt mogelijk houden die dag. rond het middaguur op 5 oktober werd KPN afgesloten. Om 21.30 kon ik nog steeds niet met BEN bellen. Klantenservice gebeld. Waren reeds gesloten (om 17.00 uur al?!). 6 oktober om 6.30 een mail gestuurd met de klacht. Geen reactie ontvangen, zelfs geen bevestiging van ontvangst. Om 9.00 gebeld. Klantenservice nog steeds gesloten. Om 9.05 gebeld. Klantenservice zet mij 45 minuten in de wacht. Om 9.50 vertel ik mijn klacht. Antwoord storing bij T-mobile, maar ze werken eraan. Om 12.30 nog steeds niet aangesloten. Zelfde antwoord van klantenservice (15 minuten in de wacht), maar ze zouden mijn nummer aan T-mobile doorgeven, zodat het daar handmatig kan worden ingevoerd. 17.00 nog steeds niet aangesloten. Antwoord dat zij er niet meer aan kunnen doen, dan zij reeds gedaan hebben. Mijn nummer is doorgegeven aan T-mobile en nu is het maar afwachten. BEN kon mij geen tijd of zelfs datum geven van aansluiting. Goedkoop is Duurkoop!