My complaint:

Ik heb een sim only abonnement bij BEN. Verder heb ik een doodsimpele nokia die niet eens foto’s kan maken, laat staan op internet surfen. Nu krijg ik van BEN een mooie rekening gepresenteerd van 427,06. Dit omdat ik volgens hun op internet heb gezeten (zonder dat ik hier om heb gevraagd). Toen ik een mevrouw van de klantenservice sprak gaf deze aan dat BEN het data verbruik aan zet en ik als klant er zelf verantwoordelijk ben om de instellingen hiervoor te wijzigen (ik heb een nokia waarmee je niet eens kan internetten). Ook heb ik een specificatie gekregen, hierin staat dat ik alleen in de maand december internet heb vebruikt:
2-12-2012: 12 minuten en 15 seconden
30-12-2012 15 uur en 40 minuten.

IEDER PERSOON ZIET TOCH DAT DIT NIET KLOPT???? WAAROM WORDT ER NIET AAN DE BEL GETROKKEN DOOR BEN?

Dus ze vinden het fijn om klanten te krijgen en ze daarna flinke rekeningen te sturen zodat ze hier rijker en rijker van worden. Dat is volgens mij niet de bedoeling. Ook aan het aantal klachten te zien op deze site ben ik niet de enige die hier over klaagt. Ik heb hiervoor rechtsbijstand ingeschakeld om BEN een keer flink aan de tand te voelen en er ligt ook een klacht bij KASSA/RADAR. Ik heb vanmiddag al iemand van KASSA gesproken en ze vonden het een meer doen goed ondewerp.
BEN, besef heel goed waar je mee bezig bent, jullie gooien jullie eigen ruiten in.

Desired solution:

Kwijtschelden van de onterechte factuur van internetverbruik. Ook voor toekomstige klanten, de internet instellingen zelf door BEN laten regelen.

KLANT BEHANDELEN ALS KONING NIET ALS VUIL!!