My complaint:

Ben maakt graag reclame met kreten als “wij zijn er voor jou”, en “wij maken je graag blij”, maar als puntje bij paaltje komt maakt BEN vooral zichzelf graag blij, en is er beslist niet voor jou, ik heb verschillende telefoonabonnementen bij BEN voor familieleden, van een abonnement wilde ik de internetbundel afzeggen in ruil voor meer belminuten, de sim is van een smartphone overgezet in een motorola F3, en daar zit geen internet op, dus ik heb er niets aan, maar BEN weet ineens niet hoe men iemand blij maakt, en laat mij nu de resterende looptijd van het 24 maanden een bundel internet betalen voor een motofoon F3, waar je dus niets mee kunt, geldhongerig onverzoenlijk stug bedrijf……ik heb nu alle abonnementen opgezegd….

Desired solution:

beendiging van de internet bundel van het betreffende abonnement, eventueel in ruil voor een stapje hogere belbundel.