My complaint:

Ben kan geen vervangende sim leveren. Mijn simkaart werkt niet meer. Ben kan al 4 dagen geen vervangende sim kaart leveren.
Maar erger menkan mij niet vertellen wanneer ze een nieuwe simkaart kunnen leveren. Onbegrijpelijk van een bedrijf dat ze de zaken zo slecht voor elkaar hebben.
Eerder ook al veel problemen met Ben gehad met niet werkende website. Na vele jaren tevreden te zijn geweest heb ik het dan ook helemaal gehad met BEN.

Desired solution:

Duidelijke communicatie naar klanten